Politica de Confidenţialitate (GDPR)

Politica de confidențialitate privind protecția datelor cu caracter personal

Începând cu data de 25 mai 2018, Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (în continuare „Regulamentul” sau „GDPR”) este aplicabil în toate statele Uniunii Europene.

Această pagină web se adresează exclusiv utilizatorilor cu vârsta peste 18 ani.

În vederea respectării obligațiilor care ne revin din Regulament și având în vedere că protecția datelor dumneavoastră reprezintă o preocupare majoră pentru noi, am elaborat prezentul document. Acesta stabilește categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm la vizitarea site-ului nostru, scopul și temeiul prelucrării, durata stocării, destinatarii datelor, precum și drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată.

1. Operatorul de date și Definiții

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: Pro-Electronica (pro-electronica.ro)

  • Pentru orice solicitare sau întrebare legată de prelucrarea datelor, ne puteți contacta prin intermediul paginii de Contact din cadrul site-ului.

Definiții principale:

  • Date cu caracter personal: Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare (nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online etc.).
  • Prelucrare: Orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal (colectare, înregistrare, organizare, stocare, adaptare, consultare, utilizare, divulgare, ștergere sau distrugere).
  • Operator: Persoana fizică sau juridică ce stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Vă asigurăm că datele dumneavoastră sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent, prin punerea în aplicare a unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru garantarea securității acestora.

2. Datele prelucrate, Scopul, Temeiul și Durata prelucrării

Colectăm doar datele cu caracter personal necesare pentru funcționarea site-ului, procesarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră.

A. Crearea unui cont de client

  • Date colectate: Nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare, adresa IP.
  • Scop și temei: Demersuri precontractuale și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR). În lipsa acestor date, nu putem crea contul și nu putem procesa comenzile.
  • Durată: Datele sunt păstrate pe întreaga durată de existență a contului de client, până la ștergerea acestuia de către utilizator sau pe o perioadă de maximum 3 ani de la data ultimei autentificări sau comenzi.
  • Destinatari: Datele aferente contului nu sunt divulgate terților și nu fac obiectul unui transfer în afara UE.

B. Plasarea și procesarea comenzilor

  • Date colectate: Nume, prenume, adresă de livrare și facturare, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă IP.
  • Scop și temei: Executarea contractului (onorarea comenzii, livrarea produselor, acordarea garanției, gestionarea retururilor) și îndeplinirea obligațiilor legale financiar-contabile (art. 6 alin. 1 lit. b și c din GDPR).
  • Plăți online: Pro-Electronica nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră bancar. Procesarea plăților se face exclusiv prin intermediul procesatorului autorizat de plăți integrate. Stocăm doar starea tranzacției (succes/eșec) și data acesteia.
  • Durată: Datele aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate conform termenelor legale de arhivare contabilă și prescripție (între 3 și 10 ani, conform legislației române în vigoare).
  • Destinatari (Parteneri de încredere):
    • Furnizorul serviciilor de găzduire web și stocare servere;
    • Serviciile de curierat parteneri (pentru livrarea coletelor);
    • Furnizorul serviciilor de contabilitate;
    • Procesatorul de plăți online;
    • Furnizorii de servicii IT și suport tehnic.

C. Newsletter și Marketing Direct

  • Date colectate: Adresă de e-mail, nume, prenume, număr de telefon (opțional).
  • Scop și temei: Trimiterea de informări periodice privind produsele, promoțiile și noutățile noastre, exclusiv pe baza consimțământului exprimat voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR).
  • Durată & Dezabonare: Consimțământul poate fi retras în orice moment prin apăsarea link-ului de dezabonare prezente în subsolul fiecărui e-mail primit sau prin trimiterea unei solicitări scrise. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

D. Module Cookie și Tehnologii de Urmărire

Site-ul www.pro-electronica.ro folosește fișiere de tip cookie pentru a asigura o experiență optimă de navigare (memorarea coșului de cumpărături, menținerea sesiunii autentificate, analiza traficului).

  • Cookie-urile tehnice/esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate.
  • Puteți configura browser-ul dumneavoastră să blocheze sau să vă alerteze cu privire la aceste cookie-uri, însă anumite părți ale site-ului pot deveni indisponibile.
  • Cookie-urile nu stochează parole sau date bancare direct în browserul dumneavoastră.

E. Link-uri și Module Rețele Sociale (Plugin-uri)

Site-ul nostru poate conține legături către alte pagini web sau plugin-uri de rețele sociale (ex. Facebook, WhatsApp). Atunci când accesați aceste funcționalități, browser-ul dumneavoastră stabilește o conexiune directă cu serverele furnizorilor respectivi. Politicile de confidențialitate ale acestor terți se aplică direct pe platformele lor.

3. Securitatea Datelor

Securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate. Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, manipulării, accesului neautorizat sau divulgării.

  • Toate conexiunile pe site-ul nostru sunt criptate securizat prin protocol HTTPS / SSL.
  • Accesul la baza de date este restricționat și securizat prin parole complexe și autentificare controlată.

4. Drepturile dumneavoastră în calitate de Persoană Vizată

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți primi o copie a acestora.
  2. Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  3. Dreptul la ștergerea datelor („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau dacă v-ați retras consimțământul (atât timp cât nu există o obligație legală contrară).
  4. Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere limitarea utilizării datelor în anumite condiții specifice.
  5. Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, pentru a fi transmise altui operator.
  6. Dreptul la opoziție: Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.
  7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate / profilare: Nu aplicăm decizii automatizate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți trimite o solicitare scrisă prin intermediul paginii noastre de Contact.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) Website: www.dataprotection.ro

5. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificările legislative sau ale modului în care funcționează site-ul nostru. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.